造就生命的溝通

良好聆聽有六大祕訣。第一、用愛的眼神看著他們；第二、投入所需的時間；第三、體會他們的感受，而非提出對策；第四、察覺話語背後的任何恐懼或傷害；第五、用開放式問題跟他們對話；第六、除非知道所有真相，絕不妄下斷言。溝通不只是聆聽，還包括說話，要成為優秀說話者，有五個關鍵。第一、把對話保留到最佳時間、地點再說；第二、禱告並計劃；第三、要先同理他們的需要；第四、強調正面的可能性；第五、保持冷靜，不要爭辯。