先心情 後事情

「先說心情、再說事情」，是人際關係中的一劑特效藥，因為很多的衝突都是從人與人之間的不諒解開始的。但其實只要彼此肯先好好同理對方的心情、委屈，了解對方的困難之處，再來好好解決事情，這樣從同理心出發的溝通，往往能帶給雙方最好的效益。